Vấn đề của phần lớn dự án design hiện nay. Trong thực tế, rất nhiều dự án bắt đầu bằng những yêu cầu tưởng chừng rõ ràng nhưng thực chất lại cực kỳ mơ hồ, như “làm đẹp hơn”, “ làm cao cấp hơn” hay “làm hiện đại hơn”. Những cụm từ này nghe thì hợp lý, nhưng lại không có một tiêu chuẩn cụ thể để bám vào.